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木材粉碎机客户维护成败分析

发布时间:2018-07-12 | 作者: 金泰机械

     对于流失的木材粉碎机客户,首先要找到问题的症结所在:木材粉碎机客户为什么会流失?哪一类的木材粉碎机客户在流失?是什么时候流失的?要把更多的工作重点放在症结所在,而不是放在流失的木材粉碎机客户身上。之后,根据发现的问题深度挖掘,对症下药。譬如某某销售经理,发现木材粉碎机客户对他们的服务不满意,订单下滑。调查后才知道,由于公司要上市,增加大量的制度和审批手续,木材粉碎机客户嫌麻烦,而且觉得他们花费了太多的时间,更重要的是认为合作伙伴不再重视自己了,所以一部分订单就转向了更灵活的公司。发现这些问题后,公司及时改变处理方式,以便重新树立在顾客心目中的品牌形象。